Les informations entre crochets […] sont à compléter avec les données réelles de la société avant la mise en ligne.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur ce site entre La Clinic Cosmetic [raison sociale] (le « Vendeur ») et toute personne effectuant un achat (le « Client »). Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 1. Produits
Les soins proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient engager le Vendeur en cas de légère différence. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les soins sont des produits cosmétiques à usage externe ; ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas un avis médical.
Article 2. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison précisés avant validation. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la commande.
Article 3. Commande
Le Client sélectionne ses soins, vérifie le détail de son panier puis valide sa commande après acceptation des présentes CGV. La vente est définitive après confirmation par e-mail et encaissement du paiement.
Article 4. Paiement
Le règlement s’effectue en ligne par les moyens proposés (carte bancaire, paiement en plusieurs fois selon éligibilité, et selon disponibilité PayPal ou Apple Pay). Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement.
Article 5. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client via Mondial Relay, sous un délai indicatif de environ 3 jours ouvrés après expédition pour la France métropolitaine. En cas de colis endommagé, le Client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à nous contacter.
Article 6. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Informez-nous de votre décision par téléphone au 04 90 32 46 82 ou via la page Contact. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine ; les frais de retour sont à la charge du Client, sauf indication contraire. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour ou preuve d’expédition.
Article 7. Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale (satisfaite ou remboursée 30 jours), le Vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 8. Responsabilité & bon usage
Les soins doivent être utilisés conformément à leur mode d’emploi (onglet « Conseils d’utilisation ») et aux précautions indiquées. Un test préalable au creux du coude est recommandé. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits.
Article 9. Données personnelles
Le traitement de vos données est détaillé dans notre politique de confidentialité (onglet « Confidentialité »).
Article 10. Service client & médiation
Pour toute réclamation, appelez notre service client au 04 90 32 46 82 (Du lundi au vendredi, 8h à 19h), ou passez par la page Contact. Nous nous efforçons de trouver une solution amiable dans les meilleurs délais.
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, à défaut de résolution amiable et après une réclamation écrite préalable restée sans réponse satisfaisante, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Vendeur : [nom du médiateur], [adresse postale], [site : https://…].
Article 11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
